Exclusão de conta e dados

Como excluir sua conta de cliente

Você pode excluir sua conta diretamente no aplicativo, sem precisar falar com ninguém:

1. Abra o app Agende Já e entre na sua conta de cliente.
2. Acesse Meus agendamentos.
3. Toque em Excluir minha conta.
4. Confirme a exclusão.

O acesso é encerrado na hora e suas credenciais são apagadas imediatamente.

Como excluir uma conta de empresa

Contas de estabelecimento (dono e equipe) são excluídas mediante solicitação do responsável pela empresa. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão de conta", informando o nome da empresa e o e-mail cadastrado. O pedido é atendido em até 30 dias.

Quais dados são excluídos

• Senha e tokens de acesso (apagados imediatamente).
• Acesso à conta: o login deixa de funcionar assim que a exclusão é confirmada.
• Preferências de contato e consentimento de marketing — você deixa de receber comunicações.

Quais dados são mantidos e por quanto tempo

Alguns registros permanecem porque documentam uma relação de prestação de serviço entre você e o estabelecimento, e a lei exige que sejam guardados:

• Histórico de agendamentos e pagamentos (data, serviço, valor) — mantidos por até 5 anos, por obrigação fiscal e contábil (art. 16, I, da LGPD).
• Dados cadastrais mínimos vinculados a esses registros (nome e contato) — pelo mesmo período, exclusivamente para cumprir a obrigação legal acima.

Encerrado esse prazo, os dados são eliminados. Você pode solicitar a eliminação completa e antecipada dos dados que não estejam sujeitos a essa obrigação legal escrevendo para [email protected].